为增进广大师生对学生宿舍相关服务收费情况的了解，现就同学们关心的热水、空调、洗衣机等收费问题说明如下：

一、 空调收费与服务保障

1. 收费标准依据：学生宿舍空调收费严格遵循湖南省发改委、省教育厅联合印发的《湖南省学校学生公寓价格管理办法》（湘发价费〔2017〕915号）文件规定执行。具体为：4人间每人每年100元，6人间每人每年80元。该费用为合规收取的空调使用费（含折旧、维护等）。

2. 服务与维护：学校高度重视相关设施设备的运行保障与服务响应。我们承诺提供“30分钟响应、2小时到场、24小时解决”的维修服务标准。同时，定期对超过保修期的设备进行排查与维护，并主动对高故障率机型进行更新淘汰，以确保设备正常运行，提升使用体验。关于空调清洗等具体维护作业，已纳入日常检修保养计划，以保障空气质量和运行效率。

二、 洗衣机收费与优化措施

1. 现行收费标准：我校洗衣机当前收费标准为：标准洗2.4元/次、快速洗1.4元/次、单脱水0.4元/次。

2. 横向对比情况：通过与省内部分高校对比（例如：邵阳学院、湖南农业大学、怀化学院、中南林业科技大学等），我校洗衣服务收费处于普遍水平。

3. 持续优化计划：学校已关注到同学们对使用成本的关切。为更好地服务同学，我们正研究进一步优化洗衣收费方案，未来将考虑推出更多优惠套餐或活动，以提升服务的性价比。

三、 热水及其他能源收费

1. 热水收费：学生宿舍热水收费同样按照省发改委、省教育厅相关文件规定执行，收费标准上限为40元/吨。我校现行热水价格为36元/吨，在省内高校中处于较低水平（参考：医药学院、科技学院、工程学院均为38元/吨，湖南师范大学为40元/吨，吉首大学为38元/吨）。

2. 水电收费：学生宿舍用电价格为0.619元/度，依据《湖南省发展和改革委员会关于我省居民阶梯电价制度及有关事项的通知》（湘发改价调规〔2024〕14号）文件执行。

学生宿舍用水价格为3.41元/吨，系按当地自来水公司相关价格政策执行。

四、 沟通与服务提升

为提升服务透明度，学校将通过宿舍公告栏、后勤服务网站等多种渠道，加强收费政策、计费规则及节能使用指南的宣传与公示。我们将持续聆听师生意见，不断优化管理服务措施，为师生们创造更加便捷、舒适的生活学习环境。

                                                                                                湘南学院后勤管理处

                                                                                                   2025年10月14日